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联络中心管理软件平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 坐席管理 | 坐席编号,姓名,所属部门,登录账号,密码,联系方式,状态,角色,权限,所在位置 |
| 来电管理 | 来电编号,来电时间,客户姓名,客户号码,服务类型,问题描述,处理状态,响应时间,解决时间,备注 |
| 工单管理 | 工单编号,创建时间,客户姓名,客户号码,服务类型,问题描述,工单状态,处理人员,处理时间,备注 |
| 技能组管理 | 技能组编号,技能组名称,所属部门,组长,坐席列表,是否自动分配,备注 |
| 服务质量管理 | 评分编号,评分时间,评分人员,坐席姓名,客户姓名,服务类型,评分标准,得分,备注 |
| 知识库管理 | 知识库编号,知识库名称,所属部门,创建人员,创建时间,知识点类型,关键字,内容,备注 |
| 短信管理 | 短信编号,发送时间,接收人姓名,接收人号码,发送人姓名,发送人号码,短信内容,发送状态,备注 |
| 邮件管理 | 邮件编号,发送时间,接收人姓名,接收人邮箱,发送人姓名,发送人邮箱,邮件主题,邮件内容,发送状态,备注 |
| 外呼管理 | 外呼编号,外呼时间,客户姓名,客户号码,服务类型,问题描述,响应状态,响应时间,处理状态,处理人员,解决时间,备注 |
| 工作报表 | 报表编号,报表类型,报表时间,报表来源,报表内容,备注 |
| 坐席培训 | 培训编号,培训名称,培训时间,培训讲师,培训内容,参加人员,备注 |
| 系统设置 | 系统参数,系统日志,数据备份,数据恢复,系统权限,系统维护,操作日志,版本升级,系统公告 |
| 在线客服 | 客户名称,客户号码,客服编号,服务类型,问题描述,服务时间,服务状态,服务评价,备注 |
| 语音管理 | 录音编号,录音时间,录音文件名,坐席姓名,通话时间,通话号码,服务类型,录音类型,备注 |
| 客户档案 | 客户编号,客户姓名,联系方式,客户级别,客户服务记录,客户投诉记录,备注 |
| 在线留言 | 留言编号,留言时间,留言人姓名,留言人号码,服务类型,问题描述,处理状态,处理人员,处理时间 |
| 自动应答 | 应答编号,应答时间,客户姓名,客户号码,服务类型,应答内容,处理状态,处理人员,处理时间,备注 |
| 报表分析 | 报表编号,报表类型,报表时间,报表来源,报表内容,备注 |
| 规则引擎 | 规则编号,规则名称,规则描述,规则条件,规则动作,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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